Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.

Responsable du traitement

[Votre nom ou raison sociale], [Adresse complète]. Contact : contact@ratinghub.fr.

Données traitées

• Compte : adresse e-mail, mot de passe (haché, jamais lisible), dates de connexion.
• Établissements : nom, adresse, identifiants de la fiche, préférences de réponse et de notification.
• Avis : texte, note, date, nom d'affichage et avatar de leurs auteurs tels que publiés sur la plateforme d'origine, réponses déjà publiées.
• Contenus générés : résumés et propositions de réponse produits par l'intelligence artificielle, conservés pour être consultés à nouveau.
• Connexion Google : jetons d'accès chiffrés, jamais votre mot de passe Google, révocables depuis votre compte Google.

Finalités et bases légales

• Fournir le service souscrit : exécution du contrat.
• Envoyer les alertes et récapitulatifs par e-mail : exécution du contrat, désactivables à tout moment dans les paramètres.
• Traiter les avis publics et les noms de leurs auteurs pour le compte du commerçant : intérêt légitime du commerçant à gérer sa réputation, dans le respect du droit des auteurs d'avis.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.

Sous-traitants et transferts

• Supabase Inc. : base de données et authentification, hébergées en Irlande (UE).
• Vercel Inc. : hébergement de l'application (États-Unis, clauses contractuelles types).
• Anthropic PBC : génération des résumés et des réponses (États-Unis, clauses contractuelles types). Seuls le texte des avis, la note, le prénom affiché et le nom de l'établissement sont transmis ; ces données ne servent pas à entraîner les modèles.
• Resend Inc. : envoi des e-mails (États-Unis, clauses contractuelles types).
• Stripe : paiement et facturation, lorsqu'un abonnement est souscrit.
• Google LLC : source des avis, selon l'autorisation accordée par l'utilisateur.

Durées de conservation

• Données du compte et des établissements : pendant la durée du compte, puis 90 jours.
• Avis importés et contenus générés : pendant la durée du compte, puis 90 jours.
• Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, et demander leur portabilité. La suppression du compte, disponible dans les paramètres, efface l'ensemble des données sans délai. Pour toute autre demande : contact@ratinghub.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Les auteurs d'avis qui souhaiteraient exercer leurs droits sur les données les concernant peuvent s'adresser à la même adresse ; leur avis reste par ailleurs publié sur la plateforme d'origine, qui en est responsable.

Cookies

Le service utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement : session de connexion et établissement affiché. La mesure d'audience, lorsqu'elle est activée, repose sur un outil sans cookie ni identifiant individuel.

Sécurité

Chiffrement des communications, jetons Google chiffrés en base, cloisonnement des données de chaque compte au niveau de la base de données, accès administrateur restreint.