Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.

1. Objet

Rating Hub est un service en ligne édité par [Votre nom ou raison sociale] qui permet à un professionnel de centraliser les avis publiés sur ses établissements, d'en obtenir des synthèses et des propositions de réponse générées par une intelligence artificielle, et de recevoir des notifications. Les présentes conditions s'appliquent à toute inscription et à tout abonnement.

2. Public concerné

Le service s'adresse exclusivement aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. L'utilisateur déclare être habilité à gérer les fiches d'établissement qu'il connecte.

3. Inscription et essai gratuit

L'inscription requiert une adresse e-mail valide. Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, sans moyen de paiement, limité à 20 réponses générées. À l'issue de l'essai, l'accès aux fonctions de génération est suspendu tant qu'aucune offre n'est souscrite ; les données du compte sont conservées 90 jours puis supprimées.

4. Offres et prix

• Essentiel : 29 € HT par mois, ou 24 € HT par mois en engagement annuel. Un établissement, résumés illimités, 500 réponses générées par mois.
• Pro : 59 € HT par mois, ou 49 € HT par mois en engagement annuel. Jusqu'à trois établissements, mêmes fonctions.

Les prix sont indiqués hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du CGI. L'éditeur peut modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours ; la modification s'applique au renouvellement suivant.

5. Paiement et renouvellement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, à l'avance, par prélèvement mensuel ou annuel. L'abonnement se renouvelle tacitement pour la même durée. Les factures sont mises à disposition dans l'espace client.

6. Résiliation

L'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment depuis l'espace client ; il prend fin au terme de la période payée. L'abonnement annuel prend fin à son échéance. La suppression du compte est possible à tout moment depuis les paramètres et entraîne l'effacement des données.

7. Contenus générés par intelligence artificielle

Les synthèses et propositions de réponse sont produites automatiquement et peuvent contenir des erreurs ou des approximations. Elles constituent une aide à la rédaction : l'utilisateur les relit, les modifie et décide seul de leur publication, dont il reste responsable vis-à-vis de ses clients et des plateformes concernées.

8. Accès aux plateformes tierces

La connexion à Google Business Profile repose sur l'autorisation que l'utilisateur accorde via son compte Google, révocable à tout moment. L'éditeur ne garantit pas la disponibilité, l'exhaustivité ni la continuité des données fournies par Google, ni l'acceptation par Google des réponses publiées.

9. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accès au service et la sécurité des données, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des douze derniers mois et exclut tout dommage indirect, notamment la perte de chiffre d'affaires.

10. Données personnelles

Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. L'utilisateur garantit disposer du droit de faire traiter les avis et les données qu'ils contiennent pour les finalités du service.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l'éditeur.

12. Contact

Pour toute question : contact@ratinghub.fr.